廣州冠森物流有限公司

崗位職責： ? 1、負責其功能領域內主要目標和計劃，制定、參與或協助上層執行相關的政策和制度； ? 2、負責部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導、培訓及評估； ? 3、制定客戶服務規范和制度； ? 4、設計并優化客戶服務各種流程； ? 5、適當處理服務的故障和客戶的投訴，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析； ? 6、全方位優化客戶服務質量。 ? 任職要求： ? 1、?？埔陨蠈W歷，市場營銷、公共關系等相關專業優先，有一定的英語基礎，熟悉客戶服務、投訴處理、用戶體驗等專業知識； ? 2、3年以上客戶服務管理工作經驗，精通客戶服務體系的管理流程； ? 3、高度的責任心和客戶服務意識，親和力強，有耐心，具備較強的理解溝通及協調能力和敬業精神； ? 4、具備良好的溝通理解能力和表達能力，有一定的團隊管理能力。

1、要求有兩年以上工作經驗,大專以上學歷.熟悉港口運輸及噸車運輸業務的流程，客戶有較強的溝通能力，能吃苦耐勞，有客戶資源者優先! 2、薪金：底薪+提成

崗位職責 ? 1.? ? ?組織大型EPC總承包客戶的營銷，帶領團隊開發大型EPC項目全程物流業務。 ? 2.? ? ?組建全程物流業務團隊，負責團隊管理及業務培訓。 ? 3.? ? ?制定全程物流業務發展規劃及全球布局，完成公司下達的全程業務指標。 ? 4.? ? ?負責現有全程業務的管理及指導，指導項目經理進行項目管理。 ? 任職資格要求 ? ?（一） 基本能力要求 ? 1.? ? ?大學本科及以上學歷； ? 2.? ? ?英文書面、口語表達流暢，能夠與國外代理、業主等就專業問題進行溝通； ? 3.? ? ?具備良好的溝通協調、語言表達能力； ? 4.? ? ?具有IPMP或者PMP項目管理資質認證證書優先。 ? （二） 專業經驗及能力 ? 1.? ? ?具備10年以上國際工程項目物流操作經驗； ? 2.? ? ?具備5年以上擔任大型物流項目總監或項目經理職務經驗，所帶領項目組或者團隊不少于10人，同時管理過多個大型全程物流項目； ? 3.? ? ?具備全程物流項目從開發到執行全流程管控能力，有一帶一路國家大型全程物流項目實際管理經驗； ? 4.? ? ?熟悉國際工程物流行業規則，在國內及海外有豐富的客戶資源及供應商資源，了解一帶一路沿線國家運輸市場情況及海關要求； ? 5.? ? ? 具備處理相關重大突發事件的經驗和能力。